Política de envio

De onde vem?

A HB STORE é um marketplace; todos os produtos (réplicas de primeira linha premium) disponíveis na hbstore.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Hong-Kong).

Quando irão enviar minha encomenda?

O envio da compra é realizado em até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento. Lembrando que boletos bancários tem um prazo de até 3 dias úteis para serem creditados.

Formas de envio

Sobre as formas de envio

Nós oferecemos envio para todo o Brasil através do Correios.

Qual o valor e prazo?

O envio internacional (grátis) é entregue sob um prazo de 18 a 45 dias úteis, após envio, o prazo é o mesmo para todo o Brasil.

Lembrando que todos os prazos são contados em dias úteis; ignoram-se fins de semana e feriados; e após o envio da compra. Você poderá receber mais de um pacote; então, caso receba primeiro um produto e, depois o outro, fique tranquilo, pois, isso é normal. Também não descartamos atrasos ou entregas antes do prazo.

Código de rastreio

Eu irei receber código de rastreio?

Garantimos o código de rastreio para o cliente poder acompanhar o processo da entrega de seu pedido. O código estará disponível no e-mail informado e no seu WhatsApp assim que estiver disponível ou no prazo de até 10 dias úteis.

Não consigo rastrear

O código de rastreamento pode demorar de 1 a 5 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios. Se precisar de suporte para o rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Garantia

Sobre a garantia da HB STORE

Nós garantimos a entrega da sua compra no prazo informado (sob as circunstâncias informadas), também oferecemos garantia em casos de produtos danificados, rasgados e defeituosos.

Irei pagar alguma taxa de despacho total?

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio; a entrega de seu produto é 100% garantida. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade de nós.

Cuidado com o endereçamento

Pedimos atenção no preenchimento do cadastro, pois caso o Correios não consiga realizar a entrega por falta de informações do endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor. O cliente não tem direito ao reembolso (em caso de produtos personalizados), e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$20,00 (mesmo no caso de frete grátis) para reenvio da compra. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada.

Produto não-entregue

Caso aconteça algum problema com a entrega da compra, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 90 dias corridos após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail e WhatsApp após a compra.